Politique d'expédition
Quels sont les délais de livraison?
Ta commande sera préparée et expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de ta commande en ligne.
Une fois la commande traitée, tu recevras par email, une notification de confirmation d'expédition comprenant le numéro de suivi du colis.
Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi. Il n'y a pas de livraison la fin de semaine.
Y a-t-il des frais de livraison?
Québec et Ontario
- Commandes de moins de 75$ (avant taxes): livraison 11.95$
- Commandes de 75$ et plus (avant taxes): livraison GRATUITE
NB: ces prix ne s'appliquent pas auxs régions éloignées et aux commandes très lourdes. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Notre équipe vous contactera dans ce cas.
ROC
- Commandes de moins de 39.99$ (avant taxes): 29.99$
- Commandes de 40$ à 74.99$ et plus (avant taxes): 19.99$
- Commandes de 74.99$ et plus (avant taxes): 11.95$
À l'exception des régions éloignées et des commandes pesant plus que la normale. Si c'est le cas, notre équipe vous contactera.
Qu'arrive t-il lors de périodes de météo extrêmes?
O’Sweetz n'acceptera aucune responsabilité pour les produits endommagés en raison des intempéries.
Nous prendrons soin d'attendre un temps plus clément* avant d'expédier votre commande afin qu'elle arrive en bon état.
* Nous n'expédierons aucune commande le vendredi afin d'éviter qu'elles demeurent dans le véhicule de l'expéditeur tout le week-end durant les mois très chauds et très froids.
Que signifie le traitement prioritaire?
Nous préparons habituellement les commandes en 48-72 heures. La livraison prend de 3-5 jours ouvrables pour arriver à destination.
Certains clients choisissent le traitement prioritaire qui assure que leur commande sera préparée avant les autres commandes.
Cela veut donc dire que nous placerons ta commande au top de la pile, tu passeras avant toutes les autres commandes qui sont en attente!
* Ne pas confondre avec une livraison prioritaire.