FAQs
La date indiquée sur les produits asiatiques est la date de production et non la date d'expiration. Effectivement, certains pays n'ont pas les mêmes normes qu'au Québec. Les produits asiatiques sont donc consommables de 12 à 18 mois après la date de production (indiquée sur le produit).
Nous acceptons les méthodes de paiements suivantes:
Crédit, Paypal, Apple Pay, Google Pay et Sezzle selon certaines conditions.
Sezzle peut être utilisé pour un achat de 100$ (taxes incluses) et plus.
Ta commande sera préparée et expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de ta commande en ligne.
Une fois la commande traitée, tu recevras par email, une notification de confirmation d'expédition comprenant le numéro de suivi du colis.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Notre transporteur effectue également les livraisons du lundi au vendredi. Il n'y a pas de livraison la fin de semaine.
** Nous livrons uniquement au Québec et en Ontario pour le moment
La livraison est GRATUITE pour toute commande de 75$ et plus avant taxes.
Pour les commandes de moins de 75$ avant taxes , les frais de livraison sont de 9.99$.
* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées. Le cas échéant, notre équipe vous contactera.
O’Sweetz.com n'acceptera aucune responsabilité pour les produits endommagés en raison des intempéries.
Nous prendrons soin d'attendre que la température soit plus clémente avant d'expédier ta commande afin qu'elle arrive chez toi en bon état.
* Durant l'été et l'hiver, les commandes ne seront pas expédiées les vendredis afin d'éviter que les commandes demeurent dans le véhicule de l'expéditeur durant le weekend.
La livraison prend de 3-5 jours ouvrables pour arriver à destination. Nous préparons habituellement les commandes en 48 heures ou moins. Certains clients choisissent le traitement prioritaire qui assure que leurs commande seront préparées avant les autres. Cela veut donc dire que nous placerons ta commande au top de la pile, tu passeras avant toutes les autres commandes qui sont en attente!
*Ne pas confondre avec une livraison prioritaire.
Les produits achetés sur O'Sweetz ne sont pas remboursables après l'achat.
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